Людмила, Химки 30.11.2022 23:11
В моем городе Химки не было молдингов нужного размера, консультант в магазине Леруа Мерлен порекомендовал онлайн заказать в интернете. Так и сделала, оплатила, заказ № 221100442824 от 28 ноября 2022, заказ состоял всего лишь из 2-х позиций: молдинги 14шт и герметик 1шт. В назначенный период времени позвонил водитель Леруа Мерлен, предупредил, что скоро приедет. Я в этот момент отсутствовала дома, попросила перенести доставку на пару часов, но водитель уговаривал, чтобы вместо меня кто-то другой принял. Согласилась, попросила пожилую соседку. Водитель отдал ей коробку с одним герметиком, взял роспись и уехал. Хорошо, что у меня остался телефон водителя +7 *** ***-83-86 Я позвонила, он подтвердил, что забыл отдать молдинги, пообещал приехать скоро. Не приехал. Пришлось снова звонить напоминать. Водитель убедительно обещал, что довезет заказ. Не довез. Вечером после 20ч перестал отвечать на звонки, затем стал сбрасывать их. Один раз все же удалось дозвониться, водитель Леруа Мерлен что-то пробормотал, что связь плохая, машина сломалась, молдинги он передал другому водителю, который вот-вот в течение 5 мин мне позвонит и завезет. Не позвонили. Очень жаль. Во-первых, мы потеряли время. Во-вторых, деньги (получили 1 банку герметика, заплатив 1,5 тыс.р.). В-третьих, обман водителя Леруа Мерлен, который трижды обещал довезти заказ, а затем сбрасывал трубки. Свою вину тоже признаем, плохо проинформировала соседку, что должно было быть в заказе, но понадеялись на порядочность водителя.
Рустам, Москва, Леруа Мерлен на Киевском шоссе 17.11.2022 19:53
В Леруа Мерлен на Киевском шоссе работает Роман в отделе садовый инструмент, очень внимательный, интеллигентный, знающий профессионально своё дело, порекомендовал мне снегоуборщик на АКБ, т.к. на бензине у меня есть и при уборке снега прошлого года, я заходил домой еле двигаясь, техника тяжелая, не маневренна, короче я купил 16.11.2022 г greenwocks самый мощный марки 80, и знаете на другой день пошел и я сразу в работу, был доволен, легкий, работает тихо, уши отдыхают и, конечно соседи могут спать спокойно, идет как мерин и теперь хочу газонокосилку, огромное спасибо Роману, что помог выбрать замечательную технику.
Тимур, Москва 16.11.2022 13:14
Работает в городе Троицк один замечательный человек, Елена Димитиенко. Очень отзывчивый и энергичный сотрудник, опытный профессионал своего дела. Хотел сказать ей огромное спасибо за помощь в подборе ткани и отшиве штор. Она МОЛОДЕЦ! P.S. Руководству рекомендую присмотреться к ней и поощрить за отличную работу!
Татьяна, Санкт-Петербург 13.11.2022 22:29
Большое спасибо дизайнеру Владимиру Большанину. Среди большого потока посетителей при отсутствии возможности записаться на проектирование он нашёл время и сделал нам проект ванной комнаты с раскладкой плитки и сметой. Качественная работа и доброе отношение к покупателям. Ещё раз большое спасибо.
Ильдар, Ижевск 11.11.2022 22:18
Хочу поблагодарить Вас! Необходим был подбор плитки. Девушка по имени Ирина приняла без записи в уже вечернее не приёмное время. Всё подобрала, все вопросы которые были уладила. Покупка у Вас приносит одну радость. Спасибо огромное что Вы есть.
Вера, Королёв, Московская область 09.11.2022 22:02
31.10 оплатила заказ онлайн, компьютерный стол для ребенка. Выбрала удобную дату доставки в область. В оговоренное время мне никто не позвонил, не предупредил, заказ не привезли В ответ на мои звонки мегавежливые сотрудники службы поддержки заявили, что заказ скорее всего привезут. Потом предложили написать обращение, видимо в транспортную службу, о статусе моего заказа. Через 2 дня на почту пришло сообщение о том, что груз утерян. Или ждите пока найдут или возвращайте деньги. И опять пришлось звонить , отменять заказ, опять ждать подтверждение какое то , а потом ждать возврат денег. От 3 дней до 10. Максимум 30. Сервис никакой
Альфия, Ижевск 30.10.2022 09:54
30.10.2022г. рано утром в магазине в городе Ижевске на улице Камбарской покупала большое зеркало. Переживала, что не смогу донести в целости до машины. Менеджер отдела зеркал Алия (фамилию не знаю) договорилась с одним из сотрудников Ованесом. Он любезно согласился донести и уложить зеркало в машину. Очень благодарна данным сотрудникам магазина. Благодарю магазин за хороший сервис!
Татьяна, Москва 29.10.2022 11:41
25/10/2022 в магазине по адресу Москва Киевское шоссе мной были приобретены 3 двери Уна. Мною была оплачена доставка до квартиры их же службой доставки и установка дверей их же рабочими. При доставке дверей сотрудники доставки сломали лифт в подьезде и нам пришлось решать вопрос его ремонта. Когда двери распаковали (распаковывал мастер по установке, оформленный в том же магазине в день покупки), были выявлены сколы в трех местах, на двух дверях. Мастером тут же был составлен акт брака. Мною тут же была оформлена претензия по телефону с колл-центром, мастером были отправлены фото и акт и оператор пообещал, что мой вопрос будет решен в течение 1-2 дней. Прошло 2 дня. со мной никто не связался. Я перезвонила сама и оператор и служба поддержки отказались мне помогать в проблеме, сказав, что претензии никакой не было, а только комментарий к заказу. Проблема не решена! Ремонт встал! Жду решения! Сказали ждите 10 дней!! Заменить свой брак!!! Крайне возмущена отношением к клиенту, свой брак забирать не хотят, ищут крайнего в покупателе! Хотя и доставка и установщик были вызваны от них и мы и пальцем к этим двери не прикасались!
Ольга, Екатеринбург 27.10.2022 15:48
Купили в магазине на Металлургов систему хранения с самовывозом, на кассе сказали 15-20 мин придёт смс что заказ собран и можно забрать, смс не дождались, через пол часа подошли на доставку, в итоге сотрудник при проверке товара не нашёл 7шт направляющих, мы ждали 1,5 часа!!!! Чтобы их нашли, мы предлагали принести из зала, отдать нам а потом ищите кто куда их положил. Ребята будьте клиентоориентированные отпустите покупателей, а потом решайте вопросы с работой персонала.
Алмаз Каримов, Казань 20.10.2022 22:48
Ужаснейшая доставка и сервис!!! Недавно заказали ковер, его обещали доставить 10 октября. В итоге привезли только 16 октября, постоянно переносили, иногда даже не предупреждали о переносе. Постоянные звонки на горячую линию абсолютно не помогли. На претензию о качестве просто сказали, что разберутся. Никакой компенсации и извинения довольно формальные. УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! Руководство абсолютно не следит за качество оказываемых услуг.