"Леруа Мерлен" - это крупная международная компания, специализирующаяся на продаже товаров для дома, строительства и ремонта. Она предлагает широкий ассортимент товаров, включая строительные материалы, инструменты, мебель, светильники, декоративные элементы, садовую технику и многое другое. Всего в каталоге более 125 000 наименований! Компания "Леруа Мерлен" известна своим высоким качеством товаров, разнообразием брендов и доступными ценами. Компания предлагает покупателям удобные условия покупки, включая онлайн-заказы, доставку товаров, возможность вернуть товары и получить возврат средств. "Леруа Мерлен" в России насчитывает 111 магазинов в 65 городах по всей России и входит в топ-10 крупнейших ретейлеров страны.
Абсолютно не компетентная, отвратительная, не профессиональная клиентская служба!!! Сломалась Пила циркулярная сетевая Dexter, которую покупала в подарок брату на новый год. Позвонила в магазин - сказали "Привозите". Привезли в магазин на ул.Фабричная, принять отказались, послали в сервисный центр на проверку (кстати, который работает только в будние дни и 10-00 до 17-00, наверно, специально, чтобы туда меньше обращались за рекламациями!!!). Пилу у нас приняли, НО оказывается в клиентской службе должны были неисправный аппарат забрать, к нему распечатать чек оплаты и сами передать в сервисный центр!!! ЭТО ЧТО??? Это просто издевательство над покупателями!!! В клиентской службе не знают своих обязанностей или им просто лень их исполнять??? Администрацию магазина вообще не интересует КАК работает клиентская служба??? Посмотрим теперь как вернут деньги за неисправную пилу....
Вероника, Новосибирск, (25.06.2025 12:38)
Сделала заказ в Леруа Мерлен 11 июня 2025 года, доставка в пункт выдачи Яндекс 14 июня и даже указано время доставки. Захожу вечером 14 июня ,чтобы узнать статус заказа , а там написано, что время доставки и время хранения заказа включительно по 14 июня....??? 15 июня пошла за заказам, хорошо что проверила сразу на месте, не хватало поддона для горшка для цветов...ну как так? Пришлось сделать возврат!!! Вы что закрытыми глазами собираете заказ??? И в,, моих покупках,, появился новый статус - ,,доставляется,, 14 июня...а сегодня уже 17 июня... Сегодня 17 июня, позвонила Леруа Мерлен, чтобы понять, что происходит? На что мне предложили сделать повторно заказ и опять ожидать... Уже как то и не хочется, что ли бо заказывать и покупать в этом магазине товар...пропало желание... Теперь хочу, чтобы мой денежные средства вернулись ко мне на карту!!! Да и у них написано, что если возникнут какие либо проблемы по заказу, то мы с вами свяжемся... никто с вами не свяжется, потому что ник...
Наталья , Санкт-Петербург , (17.06.2025 12:58)
Касперский нашёл, что Леруамерлин слил мои данные : почту, имя, пароли, телефон, адрес.
Елена, Москва, (15.05.2025 15:00)
